Trong xã hội công nghệ 4.0 hiện nay, việc tìm và đặt phòng khách sạn online đã trở nên quá dễ dàng chỉ qua vài thao tác. Tuy nhiên, đôi khi chuyến đi của quý khách trở nên thật tồi tệ chỉ vì những lỗi phổ biến mà quý khách vô tình mắc phải khi đặt phòng khách sạn. Bài viết này sẽ chia sẻ với quý khách một số lỗi khi đặt phòng khách sạn online và cách xử lý để tránh rơi vào những tình huống như vậy.

1 – Đặt sai khách sạn hoặc nhầm lẫn địa chỉ khách sạn

Ở những địa điểm du lịch số lượng khách sạn, nhà nghỉ có thể lên đến hàng trăm, thậm chí hàng nghìn. Trong số các khách sạn đó, có những khách sạn có tên gọi gần giống nhau. Vì vậy, việc lựa chọn nhầm khách sạn là một trong những lỗi khi đặt phòng online rất hay xảy ra.

Để tránh gặp phải lỗi này, quý khách cần chú ý đọc kỹ thông tin một cách thật cẩn thận trước khi đặt phòng. Một tip khi đặt phòng online mà quý khách có thể áp dụng đó là luôn chú ý đến địa chỉ thay vì chỉ chú ý vào tên của khách sạn. Bên cạnh đó, để chắc ăn, quý khách cũng có thể sử dụng Google Maps để kiểm tra khoảng cách từ khách sạn đến các địa điểm du lịch nổi tiếng khác.

2 – Chất lượng phòng thực tế thấp hơn so với quảng cáo

Có một điều dễ hiểu là các khách sạn luôn muốn đem đến cho quý khách những hình ảnh đẹp nhất, long lanh nhất về về khách sạn của họ. Vì vậy, đừng quá nhạc nhiên nếu như quý khách nhận ra rằng phòng ngoài thực tế xấu hơn hình ảnh phòng được chụp trên mạng. Dĩ nhiên, với các khách sạn uy tín, chất lượng thì sự chênh lệch là không nhiều.

Nếu quý khách không muốn gặp phải lỗi khi đặt phòng online này thì đừng quên tham khảo ý kiến của những khách hàng đã ở trước đó nhé!

3 – Đặt phòng sai ngày

Một trong những lỗi khi đặt phòng khách sạn phổ biến nhất mà rất nhiều người trong số chúng ta gặp phải đó là đặt phòng sai ngày. Theo thống kê từ một trang web du lịch nổi tiếng unravellingtravel.vn, có đến 25% lượng khách đặt phòng sai ngày tại khách sạn, resort trên toàn thế giới.

Hầu hết các hệ thống đặt phòng khách sạn online trên thế giới hiện nay đều cung cấp cho người dùng một giao diện hiển thị rõ thứ, ngày, tháng, năm. Quý khách cần lựa chọn ngày đến, ngày về cách nhau ít nhất 01 ngày. Chỉ với một thoáng mất tập trung sẽ khiến quý khách click nhầm và gặp khá nhiều rắc rối về sau.

4 – Đặt sai số lượng phòng

So với việc đặt sai ngày, trường hợp đặt sai số lượng phòng không phổ biến bằng nhưng đây vẫn luôn được xem là một trong những lỗi khi đặt phòng online mà quý khách cần phải tránh. Một nguyên nhân khiến quý khách gặp phải lỗi ngày đó là nhầm lẫn giữa hai ô nhập số lượng người và số lượng phòng. Để tránh trường hợp này, lại một lần nữa quý khách cần đến sự tập trung khi thực hiện thao tác đặt phòng.

5 – Đặt sai loại phòng

Các khách sạn / resort thường sẽ có nhiều loại phòng khác nhau, với các tiêu chuẩn, tiện nghi và mức giá cũng khác nhau. Tùy thuộc và nhu cầu, sở thích và điều kiện kinh tế mà quý khách có thể lựa chọn cho mình loại phòng phù hợp nhất. Vì vậy, khi đặt phòng, quý khách cần tính xem đoàn của mình sẽ đi với số lượng bao nhiêu người để lựa chọn đúng loại phòng. Tránh việc chọn thừa gây lãng phí hoặc chọn thiếu chỗ gây ra nhiều bất tiện cho mọi người trong đoàn.

6 – Hủy đặt phòng nhưng không chú ý đến phí hủy

Đôi khi vì một lý do nào đó khiến chuyến du lịch của quý khách bị hoãn lại hoặc hủy bỏ. Khi đó, việc hủy đặt phòng trên hệ thống là điều cần thiết. Với các hệ thống đặt phòng online uy tín, đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ luôn đưa ra những thông tin, điều kiện và mức phí rõ ràng nếu khách hủy phòng. Tuy nhiên, khá nhiều người lại thường bỏ qua những thông tin này, để đến khi hủy mới ngã ngửa ra vì vẫn phải thanh toán phí.

7 – Booking không được ghi nhận trên hệ thống của khách sạn

Có không ít vị khách đã gặp phải tình huống dù đã booking, thanh toán thành công nhưng khi đến nơi thì lại không có thông tin trên hệ thống đặt phòng của khách sạn. Có một số nguyên nhân khiến quý khách rơi vào trường hợp này. Đó có thể là do hệ thống bị quá tải vào đúng thời điểm quý khách booking hoặc nhân viên lễ tân cố tình làm vậy để ép quý khách phải chuyển sang phòng khác.

Về nguyên tắc, các khách sạn sẽ phải đảm bảo cung cấp cho quý khách đúng phòng mà quý khách đã đặt. Trường hợp phòng quý khách đặt đã hết thì khách sạn sẽ phải cung cấp cho quý khách loại phòng cao cấp hơn mà không được thu thêm bất cứ loại phí nào. Nếu bị làm khó, quý khách hãy gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng và phản ánh vấn đề.

Trên đây là một số lỗi khi đặt phòng online mà nhiều người vẫn thường mắc phải. Airbooking hi vọng rằng sẽ cung cấp cho quý khách nhiều thông tin hữu ích, giúp việc đặt phòng được chính xác hơn. Nếu còn thắc mắc, cần tư vấn trong quá trình đặt phòng khách sạn, vui lòng liên hệ với Airbooking! 

Airbooking là địa chỉ đặt phòng Resort / Hotel / Homestay giá rẻ, uy tín, luôn nỗ lực mang đến cho quý khách một nơi lưu trú an toàn, thuận tiện và giá tốt nhất. Đặc biệt, địa chỉ đặt phòng này cung cấp cho quý khách hơn 2.000 địa điểm nghỉ dưỡng tại Việt Nam và 30.000 địa điểm nghỉ dưỡng ở nước ngoài, tất cả đều được xếp hạng sao và mô tả chất lượng dịch vụ cụ thể, giúp quý khách dễ dàng chọn được chỗ nghỉ phù hợp.

Dù đi bất kỳ đâu, miễn quý khách sở hữu một thiết bị có khả năng kết nối Internet là có thể chủ động Book phòng nhanh chóng. Chỉ cần truy cập airbooking.vn, tại mục resort và khách sạn, quý khách tham khảo Resort / Hotel / Homestay mong muốn,… còn lại hãy để chúng tôi lo!