Tùy thuộc vào từng thời điểm, từng nguyên nhân, từng quy định khác nhau của khách sạn sẽ có mức thu phí và miễn phí khi báo trả/hủy phòng khác nhau. Trong bài viết này, Airbooking sẽ giải thích rõ hơn cho bạn về vấn đề hủy đặt phòng khách sạn, cũng như chính sách mất phí bao nhiêu khi trả/hủy phòng.
Không chỉ khách sạn trong nước mà ngay cả các khách sạn nước ngoài cũng có rất nhiều quy định riêng đối với việc hủy/trả phòng. Việc đặt phòng sau đó không ở và hủy phòng thông thường sẽ bị thu một khoản phí nhất định. Hiện nay, khi quý khách đến đặt phòng khách sạn trực tiếp hay đặt qua các website đặt phòng thì việc hủy/trả phòng đều có thể bị tính phí. Mức phí này sẽ tùy thuộc vào thời điểm quý khách hủy phòng.
Điều này đã trở thành một trong những điều khoản quan trọng trong quy định hủy phòng khách sạn của hầu hết website. Bởi vì khi quý khách đặt phòng trên các trang mạng trực tuyến, thì trang web đó phải chịu trách nhiệm giữ phòng và bù phí cho quý khách. Đây là sự tổn thất không hề nhỏ nếu tiền phòng quá cao hoặc việc trả phòng quá chậm trễ.
Như đã nói, tùy vào từng khách sạn với những chính sách hủy khác nhau sẽ có mức thu phí khác nhau khi hủy phòng. Có khách sạn sẽ miễn phí việc hủy phòng, có khách sạn sẽ chịu từ 50 – 70% phí. Một số khách sạn khác không cho phép hủy phòng thì quý khách sẽ phải trả phí là 100% và không được hoàn lại tiền. Ví dụ: Nếu như quý khách hủy sử dụng phòng trong vòng từ 1 – 7 ngày thời điểm nhận phòng bạn sẽ chịu 100% phí đặt phòng. Nếu hủy sử dụng phòng từ 7 – 15 ngày, quý khách sẽ chịu phí từ 40 – 75% phí đặt phòng. Nhưng nếu hủy đặt phòng từ hơn 15 ngày trở lên, quý khách có thể được miễn phí hủy phòng. Lưu ý: Tùy thuộc vào từng khách sạn cũng như từng quy mô phòng khác nhau mà sẽ chịu mức phí hủy phòng khác nhau.
Trong những trường hợp như lụt bão, thiên tai, các vấn đề do thiên nhiên gây ra thì khách sạn thường sẽ hoàn lại 100% tiền đặt phòng khi quý khách hủy đặt phòng.
Để tránh bị mất phí hoặc hạn chế việc mất tiền phòng quá nhiều, quý khách nên thực hiện những điều sau:
– Hủy phòng trước những thời hạn và chính sách trả/hủy mà trên các website trực tuyến, các khách sạn đã đăng lên.
– Hủy phòng trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm đặt phòng để có thể không chịu bị tính phí.
– Gửi thư qua email, gọi điện qua số điện thoại hay gửi fax thông báo cho khách sạn bằng văn bản và trình bày tất cả những nguyên nhân, vấn đề bắt buộc quý khách phải hủy phòng. Nếu cảm thấy hợp lý và có tính thuyết phục cao, quý khách sẽ có thể được miễn phí, hoàn lại tiền 100% khi hủy phòng.
Nếu quý khách đặt phòng khách sạn trên website của Airbooking và muốn hủy phòng, quý khách có thể hủy ngay trên website hoặc gọi điện thoại vào đường dây nóng của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất cho quý khách. Trong trường hợp khách sạn không lấy phí hủy phòng thì Airbooking sẽ nhanh chóng thanh toán và hoàn lại 100% phí. Đối với một số trường hợp đã đặt cọc trước trong việc đặt phòng khách sạn sẽ không được hoàn lại tiền nếu quý khách vi phạm chính sách đặt/hủy phòng của Airbooking.
Airbooking là địa chỉ đặt phòng Resort/ Hotel/ Homestay giá rẻ, uy tín, luôn nỗ lực mang đến cho quý khách một nơi lưu trú an toàn, thuận tiện và giá tốt nhất. Đặc biệt, địa chỉ đặt phòng này cung cấp cho quý khách hơn 2.000 địa điểm nghỉ dưỡng tại Việt Nam và 30.000 địa điểm nghỉ dưỡng ở nước ngoài, tất cả đều được xếp hạng sao và mô tả chất lượng dịch vụ cụ thể, giúp quý khách dễ dàng chọn được chỗ nghỉ phù hợp. Dù đi bất kỳ đâu, miễn quý khách sở hữu một thiết bị có khả năng kết nối Internet là có thể chủ động book phòng nhanh chóng. Chỉ cần truy cập airbooking.vn, tại mục resort và khách sạn, quý khách tham khảo Resort/Hotel/Homestay mong muốn,… còn lại hãy để chúng tôi lo! |
0 Comment